景仁宫太监，聪颖，为人正义，心思缜密，处事谨慎，对主子忠心。自幼随父母迁居京城，为了还父亲赌债而当太监，后跟随咸丰的亲信掌玺太监多生。他在宫中有不少好友，与安德海虽性格迥异，却不阻两人成为好友。而富正义感的他，发现御药房太监姚双喜得罪敬事房太监三顺而成为逃犯后，出手相助，两人遂成为莫逆之交。此外，倩蓉与莲英亦是青梅竹马的好友。

慈禧，敏锐机智，处事果断专横，外表刚强冷酷，内里亦有脆弱一面。十六岁入宫后，获咸丰帝宠幸，生下爱新觉罗·载淳（即同治），获封懿贵妃。其後英法联军攻入北京，咸丰逃往热河後急病过身，肃顺为首的八大顾命大臣密谋造反，慈禧在德海的帮助下终夺回政权，与慈安垂帘听政。慈禧表面权倾朝野，实际却要面对慈安、恭亲王和三朝太监陈福联手计算，并离间她和同治母子关系。

慈安，表面娴淑大方，实际心胸狭窄，多疑善妒；对慈禧表面上相濡以沫，暗地里为巩固势力不择手段，挑拨离间。咸丰皇帝于驾崩后同治继位，咸丰帝正宫皇后慈安被尊为「母后皇太后」。两宫太后在恭亲王奕訢支持下，发动辛酉政变，展开垂帘听政。但慈安为人忠厚，缺乏政治才干，因此慈禧独掌大权。久而久之，慈禧对每事运筹帷幄更显慈安愚昧无知，而慈安对没有为咸丰诞下子嗣，更是心有不甘。对於慈禧和同治的爱恨交缠，令慈安的心理渐渐扭曲。

婉太嫔，为人恩怨分明，礼待下人，对仇人慈禧却一直怀恨在心。婉太缤是先帝咸丰的妃嫔，可惜当年咸丰妃嫔众多，她极少得到宠幸。深宫寂寞的她，经常流连升平处，更被小生玉俊所吸引，两人情投意合，苟且私通。其後发现怀有身孕，但玉俊竟舍她而去，心灰意冷的婉太缤唯有生下儿子，当成咸丰骨肉。儿子出生时，慈禧得知婉太缤腹中胎儿并非咸丰亲儿，派人抱走婉太缤的儿子，把孽种除掉，并把她打入冷宫。

德海为人重情义，处事细心，口才了得，甚懂逢迎之道，渴望财富和权力。德海自幼失去双亲，生活困苦，被贩子卖至宫中当太监，净身入宫後德海决心努力向上，在咸丰亲信掌玺太监多生门下办事，与同在多生门下的莲英结为好友。多生常提点德海和莲英要规行矩步，但德海心里却有自己的野心。咸丰驾崩后，肃顺把慈禧、慈安和同治幽禁在热河行宫，德海冒死把密旨送回北京予恭亲王，最终慈禧得以夺回大权，因而受到慈禧宠爱。

和硕，生性活泼可爱，机灵古怪，爱追逐浪漫。外表面上笑口常开，实是悲观感性，对生活感到绝望。和硕是道光帝第八女，她的母亲在她年幼时已去世，其他姐妹亦早逝，只有东太后与她较为亲近，故长年在宫中孤独一人。自小便体弱多病的她，自忖亦逃不过命短之宿命，所以想法十分悲观。久困深宫的和硕，爱博览群书，对爱情怀有冀盼，期待有一段浪漫爱情，可惜婚嫁之事不过是政治上交易，和硕宁愿佯装大病也不愿下嫁素未谋面的夫婿。

倩蓉，性格坚强硬朗，敢作敢为，遇事总据理力争，。心思缜密，头脑灵活，深得主子喜爱。对爱情怀有憧憬，努力为自己谋幸福。十岁时成为宫女，后调入景仁宫，与莲英一起服侍婉太嫔。细心的倩蓉对主子关怀备至，深得婉太嫔的喜爱。倩蓉在宫中人缘极广，与一众宫女、太监如春儿和添寿等相处融洽，跟莲英更是知心好友。其後，三顺突然被调到景仁宫当首领太监，对同为奴才的连英等人百般刁难，虽然莲英处处忍让，望息事宁人，但生性刚烈的倩蓉却看不过眼，与三顺对著干，二人因此结下梁子。

载淳，自幼恃宠生骄，任性反叛，常与生母慈禧唱反调，贪图玩乐，纵情声色之中，无心向学，长大后更疏懒朝政，与载澄留连烟花之地。载淳即清朝同治帝，慈禧的亲儿，亦是咸丰帝死时唯一存活的儿子，故咸丰立其为皇太子，任命肃顺等八人为顾命大臣，扶助同治。同治六岁即位，因年幼由两宫太后垂帘听政，生母慈禧对其寄望甚殷。可惜同治贪图享乐，孩童时期已经常作弄太监和臣子。慈禧为磨练同治，命他仿效先祖，到打扫处当苦差，体验下人生活。同治就在莲英的循循善诱教导下，改善了与慈禧的母子关系。